في مارس ٢٠٢٦، عُقدت في مدينة شنغهاي فعالية «مؤتمر سي دينغ للسلع الصحية»، حيث نظّمت الجلسة الخاصة بـ«حلول النمو للعلامات التجارية غير الدوائية» نقاشاً موسّعاً جذب اهتماماً واسعاً من قِبل الخبراء والمهنيين العاملين في قطاع الرعاية الصحية. وحضر الجلسة السيد لي شنغ تا، المدير العام لشركة قواندونغ جونداو فانغلوه لإدارة العلامات التجارية، والذي يُعدّ خبيراً رائداً في استراتيجيات النمو التسويقية للقطاع الصيدلي، وشخصية محورية في تطوير نماذج التسويق العملي للمنتجات غير الدوائية داخل الصيدليات.
وجاءت مشاركة لي شنغ تا تحت عنوان: «الصيدليات: القناة الأساسية لإعادة تأسيس الحضور الأرضي للعلامات غير الدوائية»، وقد قدّم خلالها رؤية استراتيجية عميقة مدعومة بتجارب ميدانية واقعية، ساعدت في إعادة تعريف القيمة الاستراتيجية للصيدليات كمنصة حيوية لا غنى عنها في مرحلة ما بعد ذروة الازدهار الرقمي.
وأشار الخبير إلى أنّ تراجع عوائد التسويق الإلكتروني — مثل ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء وضعف مستوى الثقة الاستهلاكية في المنتجات غير الدوائية عبر المنصات الرقمية — أدى إلى تحول جذري في منطق اتخاذ القرار لدى المستهلكين، الذي انتقل من «الأولوية للسعر» إلى «الأولوية للمصداقية المهنية». وفي هذا السياق، أصبحت الصيدلية، بوصفها بيئة مادية مزودة بخبرة صيدلانية مؤكدة، القناة الأمثل لتقديم منتجات صحية غير دوائية مدعومة برأي مهني موثوق، ومُختبرة علمياً أو مُعتمدة سريرياً.
وأوضح أنّ الأصل الاستراتيجي الذي تمتلكه الصيدليات لا يقتصر على موقعها الجغرافي، بل يرتكز على ثلاث ركائز مترابطة: أولها «المصداقية المهنية» التي يجسّدها وجود الصيدلي المؤهل، الذي يوفّر توجيهاً آنياً وآمناً حول الاستخدام الأمثل للمنتجات؛ وثانيها «البعد المجتمعي»، إذ تمثّل الصيدلية مركزاً صحياً محلياً يحظى بثقة الجوار بفضل التفاعل الشخصي المتكرر؛ وثالثها «الدعم التنظيمي»، حيث تواصل الجهات الرقابية في الصين إصدار تشريعات وتحديثات تنظيمية توسّع نطاق الأنشطة غير الدوائية المسموح بها داخل الصيدليات، مما يعزّز من قدرتها على تقديم حلول صحية متكاملة.
وبناءً على هذه الرؤية، قدّم لي شنغ تا نموذجاً عملياً متكاملاً يُعرف بـ«النظام التشغيلي الرباعي للمنتجات غير الدوائية»، ويستهدف معالجة أربعة تحديات رئيسية تواجه الصيدليات في هذا المجال: عدم توازن تخطيط الفئات السلعية، ونقص الكفاءة المهنية في التوصية، وضعف التجربة التفاعلية في البيئة المكانية، وتبسيط أساليب التسويق. ويتضمّن هذا النموذج أربعة محاور أساسية:
أولاً: «الاستيعاب المهني»، عبر برامج تدريبية متخصصة للصيادلة تربط بين الأعراض السريرية والمنتجات غير الدوائية المناسبة، لتحويل الدواء إلى نقطة دخول ثقة تُبنى عليها توصيات مبنية على المعرفة السريرية. وثانياً: «الاستيعاب البياناتي»، باستخدام نموذج «رادار الاختيار الرباعي» الذي يحلّل بيانات الزبائن (مثل العمر، والجنس، والأمراض المزمنة، وأنماط الشراء) لتشكيل مصفوفة سلعية ذكية تتفادى التكرار وتلبّي الاحتياجات الفعلية لمجموعات العملاء المستهدفة. وثالثاً: «الاستيعاب المكاني»، عبر تصميم أقسام تخصصية مُصممة وفق احتياجات محددة (مثل الصحة النسائية، أو دعم المناعة، أو الرعاية المنزلية لكبار السن)، بحيث تتحول المعروضات من عناصر جامدة إلى حلول صحية ملموسة. ورابعاً: «الاستيعاب التسويقي»، من خلال إدارة مجتمعات رقمية مُوجّهة (مثل مجموعات واتساب أو ويتشات الخاصة بالعملاء)، تدمج بين المحتوى التثقيفي، والعروض المُخصصة، والتواصل الشخصي، لتحويل الزائر العابر إلى عميل دائم.
وقد لاقى العرض استحساناً واسعاً من الحضور، الذين تجاوز عددهم القدرة الاستيعابية للمدرج، ما دفع العديد منهم إلى الوقوف على الجوانب والطرقات الخلفية للاستماع، بينما اكتظّ مدخل القاعة بالمهنيين الذين أتوا في اللحظات الأخيرة أملاً في التقاط أبرز النقاط. وعبّر عدد كبير من المشاركين عن إعجابهم بالوضوح التشغيلي للنموذج المقدّم، مشيرين إلى أنه لا يكتفي بتقديم تحليل نظري، بل يقدّم خارطة طريق قابلة للتطبيق فوراً في مختلف البيئات الصيدلانية.
ويُعتبر هذا العرض ليس مجرد مساهمة في مؤتمر صناعي، بل هو إشارة واضحة إلى تحول جوهري في مفهوم دور الصيدلية من مكان لبيع الأدوية إلى مركز رعاية صحية أولية متكامل، يجمع بين المصداقية العلمية، والقرب المجتمعي، والكفاءة التشغيلية. ومع استمرار التحديثات التنظيمية ونمو الطلب على الحلول الصحية غير الدوائية، فإنّ تبني مثل هذه النماذج العملية يُعدّ خطوة حاسمة نحو رفع جودة الخدمات الصحية الأولية، وتعزيز الاستدامة التشغيلية للصيدليات، ودفع عجلة التطور في القطاع الصحي غير الدوائي على المستوى الوطني.