En marzo de 2026, durante la Feria Comercial de Productos para la Salud «Xidinghui», se celebró con gran éxito el Foro sobre Soluciones para el Crecimiento de Marcas No Farmacéuticas. El evento reunió a centenares de profesionales del sector farmacéutico, responsables de cadenas de oficinas de farmacia y representantes de marcas no medicinales, generando una alta expectativa ante la participación de Li Shengta, director general de Guangdong Jundao Fanglüe Brand Operation Co., Ltd. y reconocido experto en estrategia comercial y marketing práctico para el canal farmacéutico.
Li Shengta presentó una conferencia titulada «La oficina de farmacia: canal clave para el regreso estratégico de las marcas no farmacéuticas al entorno físico», en la que ofreció un análisis riguroso y profundamente aplicable sobre la evolución del mercado no farmacéutico. Su discurso, centrado en la recuperación del valor estratégico de la farmacia como punto de contacto profesional y confiable, se convirtió rápidamente en el eje central del foro y generó amplio consenso entre los asistentes.
El ponente subrayó un cambio estructural en el comportamiento del consumidor: tras el agotamiento de la «bonanza de tráfico digital», la toma de decisiones ya no se basa primordialmente en el precio, sino en la credibilidad técnica y la validación científica. En este contexto, la confianza profesional —reforzada por la figura del farmacéutico— se ha convertido en el activo más valioso para las marcas de productos para la salud no sujetos a prescripción médica (como suplementos nutricionales, dispositivos médicos de uso domiciliario, cosmecéuticos, productos para el cuidado de la piel con acción fisiológica o soluciones para el bienestar integral).
Li Shengta desglosó su propuesta operativa en un modelo integral de «cuatro dimensiones de integración», diseñado específicamente para superar los cuatro obstáculos más recurrentes en la gestión no farmacéutica de las farmacias: planificación inadecuada de categorías, déficit de competencias técnicas del personal, ausencia de experiencias de consumo contextualizadas y estrategias promocionales limitadas. Cada dimensión responde a una necesidad funcional concreta:
Integración profesional: constituye la base de la credibilidad. Implica la capacitación sistemática del equipo farmacéutico en fisiopatología básica, interacciones nutricionales y recomendaciones basadas en síntomas —no solo en productos—, transformando la farmacia en un espacio de orientación sanitaria activa y personalizada.
Integración basada en datos: es el núcleo de la eficiencia comercial. Mediante el «modelo radar de selección de productos en cuatro dimensiones» —que cruza variables demográficas, patrones de morbilidad local, ciclos de vida del consumidor y tendencias de demanda terapéutica—, se construye una matriz de oferta optimizada, evitando la sobrerrepresentación de categorías genéricas y priorizando soluciones alineadas con las necesidades reales de la población atendida.
Integración por escenarios: actúa como palanca de conversión. Consiste en diseñar zonas temáticas funcionales dentro de la farmacia —por ejemplo, «Área de Bienestar Digestivo», «Espacio de Apoyo a la Salud Cardiovascular» o «Zona de Cuidado Dermatológico Basado en Evidencia»— donde los productos no farmacéuticos se presentan como respuestas integrales a necesidades de salud identificables, no como simples artículos de estantería.
Integración comercial: impulsa la fidelización y la repetición. Se sustenta en la gestión avanzada de comunidades digitales (grupos de WhatsApp, plataformas de salud conectadas) complementada con acciones presenciales periódicas —charlas breves con farmacéuticos, talleres prácticos o seguimientos personalizados—, lo que permite consolidar relaciones de largo plazo y convertir el tráfico ocasional en clientes activos y comprometidos.
El experto destacó que la ventaja competitiva insustituible de la farmacia radica en la convergencia única de tres factores: confianza profesional (aval técnico inmediato y autorizado), presencia física comunitaria (seguridad percibida derivada del entorno cercano y regulado) y frecuencia de interacción humana (vínculo relacional fortalecido por contactos repetidos y personalizados). Estos atributos, imposibles de replicar íntegramente en entornos digitales, posicionan a la farmacia como el canal óptimo para restablecer la conexión entre marcas no farmacéuticas y consumidores exigentes.
Además, Li Shengta señaló que este replanteamiento cuenta con respaldo normativo creciente: las últimas actualizaciones de las guías regulatorias nacionales han flexibilizado los requisitos para la comercialización de productos no farmacéuticos en farmacias, ampliando el espectro de categorías autorizadas y facilitando modelos colaborativos entre distribuidores, marcas y oficinas de farmacia.
La acogida del discurso fue excepcional: el salón se llenó hasta rebosar, con numerosos asistentes optando por permanecer de pie en los pasillos o incluso agolpándose en la entrada para seguir la charla en directo. Los participantes destacaron la claridad expositiva, la solidez de los casos prácticos presentados y, sobre todo, la viabilidad inmediata de las metodologías propuestas —una rara combinación de rigor científico y aplicabilidad operativa en el día a día de la farmacia comunitaria.
Este foro no solo marcó un punto de inflexión conceptual para el sector no farmacéutico, sino que sentó las bases de un nuevo paradigma: la farmacia como nodo central de atención integral a la salud, donde la medicación coexiste con soluciones preventivas, complementarias y de apoyo al bienestar, todas articuladas bajo el sello inequívoco de la competencia profesional y la responsabilidad sanitaria.